최고의 리더가 되는 법칙, 존 맥스웰의 리더십 수업 (1부)

600만 글로벌 리더가 뽑은 이 시대 최고의 멘토 존 맥스웰! 진정한 리더는 지위가 주는 힘이 없어도 사람들을 내 편으로 끌어당긴다고 합니다. 세계적인 리더십 전문가인 존 맥스웰은 수많은 경험과 오랜 시간의 연구를 통해 ‘5단계 리더십’을 개발하고 120개 이상의 나라에서 다양한 사람을 대상으로 교육을 했습니다. 실제 그의 가르침으로 인해 많은 사람이 진정한 리더가 되었고 조직에서 엄청난 성과를 향상했습니다. 그럼 그가 제시하는 5단계 리더십에 대해 알아볼까요? 그럼 1부를 시작합니다!

존 맥스웰의 리더십 수업, 존 맥스웰 지음

[1] 주요 키워드

‘당신의 리드를 따르는 사람이 없다면, 당신은 그저 산책을 하고 있는 것뿐이다.’  리더로서 성공하려면 다른 사람들이 당신을 따라 단계를 오르도록 도와줘야 합니다.

1단계, 지위 리더십 : 주어진 지위를 이용하여 사람들을 따르게 하는 수준

리드하고 싶다면 성장할 필요가 있다. 조직을 개선시킬 유일한 길은 리더들을 성장시키고 개선시키는 것이다. 영향력을 행사하고 싶다면 당신 자신부터 변화하라.

조직에 가장 큰 해를 끼치는 리더들은 자신은 다 이루었다고 생각하는 사람이다. 일단 자신이 바라던 지위나 직함을 얻으면 그들은 성장을, 쇄신을, 개선을 멈춘다. 그리고 자신의 권리에 안주하고 모든 것을 막아 버린다. 당신의 목표를 키움으로써 리더십에서 이 기회를 최대한 활용하라. 그리고 계속 성장하기 위해 분투하라. 좋은 리더는 배우는 사람이다. 효과적인 리더가 되려면 당신이 받은 리더십 지위는 성장으로의 초대일 뿐이라고 생각해야 한다. 만약 당신이 평생 학습자가 된다면, 시간이 흐를수록 영향력을 더욱더 증대시킬 수 있을 것이다. 그리고 크든 작든 당신의 리더십 잠재력을 최대한 활용할 것이다.

리더십은 당신이 무엇을 하는가 보다 당신이 누 군인가가 훨씬 더 중요하다. 만약 당신이 리더십을 자신의 개인적인 이약을 위한 요술 주머니나 카리스마를 뽐내는 것으로 여긴다면 사람들의 비웃음을 사게 될 것이다. 그러나 당신의 리더십이 내면의 기질과 성실한 열망으로부터 흘러나온다면 당신은 사람들에게 당신의 조직과 그 임무에 가담해 달라고 정당하게 요청할 수 있다.

세 가지 핵심 영역
1. 윤리 가치 : 바른 명분을 위해 바른 일을 하는 것이 무엇을 의미하는가?
2. 관계 가치 : 어떻게 다른 사람들과 신뢰와 존경의 환경을 만들 것인가?
3. 성공 가치 : 당신의 인생을 걸만한 가치가 있는 목표는 무엇인가?

리더십으로의 초대는 바로 변화로의 초대라는 것이다. 좋은 리더십은 사람의 인생을 변화시킨다. 그 변화는 팀을 형성하고, 조직을 세우고, 지역 사회에 영향을 미치며 세상에 영향을 미칠 잠재력을 가진다. 그러나 지위는 출발점에 불과할 뿐이라는 사실을 잊어서는 안 된다.

사람들은 자신이 좋아하지 않는 리더들에게 자기의 최고를 주지 않는다. 그들은 헌신이 아니라 마지못해 순종한다. 그들은 손을 내어 줄지 모르나 머리나 가슴은 결코 내어 주지 않는다.

당신은 왜 그들에게 무엇을 하라고 하는가? 리더란 행동에 영향을 미치는 방법을 찾는 자이다. 그들에게 당신이 어떻게 그들을 도울 수 있을지 물어보았는가? 그들이 자신의 지위에서 맞닥뜨리는 어려움에 대해 그들에게 물어보라. 아마 당신이 한 팀으로서 함께 일할 수 있고 서로에게 더 효과적으로 일할 수 있는 길이 있을 것이다. 그 사람과 관계를 형성하고 그들에게 관심을 보여 주어라.

사실 당신이 리더라고 사람들에게 스스로 말해야 한다면 당신은 리더가 아니다. 만약 당신이 사람들을 움직이기 위해 계속 당신의 지위에 의존한다면, 당신은 결코 그들에 대한 영향력을 개발하지 못할 것이며, 당신의 성공은 늘 제한적인 것이 될 것이다. 더 나은 리더가 되고 싶다면 통제를 그만두고 협력 관계를 조성하라. 훌륭한 리더들은 사람들에게 이래라저래라 명령하지 않고 그들을 격려한다. 리더십이란 거의가 격려이기 때문에 이것이 바로 사람을 지향하는 리더가 되는 비결이다.

훌륭한 리더십이란 그저 다른 사람들을 리드하는 것이 아니라 다른 사람들과 함께 리드하는 것임을 깨닫게 될 것이다. 그러려면 협력이 필요하다. 팀이나 조직의 비전을 위해 개인의 이기적인 야망을 희생할 필요가 있다.

훌륭한 리더들은 모든 답을 가지고 있지 않으며, 필요한 답을 찾아낼 사람들을 모아서 권한을 준다.

2단계, 관계 리더십 : 신뢰 구축을 통해 사람들이 자발적으로 따르게 하는 수준

장벽이 더 많이 무너지고 관계가 깊어질수록 다른 사람들을 리드하는 토대는 더욱 넓어진다. 다른 사람들이 자기를 좋아하고, 돌봐 주고, 무리에 끼워 넣어주고, 소중하게 여겨 주고, 신뢰해 준다고 느낄 때 사람들은 리더와 함께 일하기 시작한다.

리더십이란 봉사의 기회다
- 도널드 월터스

관계형 리더들은 사람들을 좋아하고 돕고 싶어 하며, 사람들이 성공하는 모습을 보고 싶어 한다. 관계형 리더의 주된 태도는 다른 사람들을 위해 봉사하고 함께 일하는 사람에게서 좋은 점을 끌어내는 것이다.

일 자체가 아니라 그 일을 팀원들과 함께하는 데서 큰 기쁨을 얻는다. 과거에는 내 일을 사랑하고 나를 도와줄 사람들을 찾았는데, 이제는 나의 사람들을 사랑하고 그들을 도울 방법을 찾는 사람이 되었다. 그 결과, 여정이 훨씬 더 즐거워졌다.

훌륭한 리더들은 매우 개방적이다. 그들은 조직의 위, 아래, 전 방향으로 사람들에게 다가선다. 그들은 정해진 경로를 고수하지 않는다. 그들은 격식에 구애받지 않는다. 그들은 사람들에게 솔직하게 대한다. 그들은 접근하기 편한 사람들이다.

위험이 있을 때 앞장서지만, 축하할 일이 있을 때에는 뒷전에 선다. 주변 사람들의 협력을 원한다면 그들이 스스로 중요한 사람으로 느끼게 만들어라. 겸손하게 행하라.

리더들이 초라한 직함들(운전사, 경비원, 하인)에 가려진 사람들을 챙기고, 그런 직종의 사람들이 인정받지 못하고 있다는 것을 알게 될 때 그들은 인생의 새로운 지평을 발견하고 그곳으로 나아간다. 그들은 자신이 하는 일에서 위대한 수행자가 되고 개인적인 성취를 발견한다.

당신은 그들이 중요한 존재이며, 당신이 그들을 그저 직원으로서가 아니라 개개인의 인간으로 보고 있다면 사실을 일깨워 줄 필요가 있다. 이러한 태도는 사람들에게 긍정적인 영향을 미치고, 당신의 리더십을 강화한다.

어려운 시기에 관계는 피난처가 된다. 기회의 시기에는 관계가 로켓 발사대 역할을 한다. 신뢰는 사람들이 만들고, 나누고, 묻고, 시도하고, 위험에 닥쳤을 때 안전함을 느낄 수 있는 것이어야 한다. 그렇지 않으면 리더십은 약해지고, 뛰어난 팀워크를 만드는 것은 불가능해진다.

어떤 조직을 리드하는 것은 시스템과 관계가 있기도 하지만 영혼과도 큰 관계가 있다. 효과적인 리더십은 이해에서 그 근원을 발견한다. 리더가 인간성에 대한 인식이 없고, 그가 리드하는 사람들의 희망과 열망에 대해 예민하게 감지해 내지 못하며, 행동에 동기를 부여하는 정서적인 힘을 분석하는 능력을 가지고 있지 않으면, 동기 부여의 빈도와는 상관없이 성과를 낼 수도 없고, 성공할 수도 없다.

일관된 감정을 내보이고, 긍정적인 태도를 유지하고, 경청하는 귀를 가지며, 다른 사람들에게 당신의 진정한 모습을 보여 주어야 한다.

남에게 대접받고자 하는 대로
너희도 남을 대접하라. - 황금률

효과적인 리더가 되어 2단계로 가고 싶다면, 반드시 함께 일하는 사람들이 당신에게 솔직해지도록 해야 한다. 당신은 피드백을 구해야 한다. 그리고 사람들의 비판을 허심탄회하게 받아들이고 거기에서 배울 수 있게 성숙하고 안정되어 있어야 한다.

사람들이 자기가 일하는 회사와 관계를 맺는다면, 그들이 회사와 정서적 유대를 형성하고 그 꿈에 참여한다면, 그들은 회사를 발전시키는 데 혼신의 힘을 쏟을 것이다.
무엇이 사람들과 회사를 이어 주는 중요한 열쇠인가? 그것은 함께 일하는 리더이다. 그러한 리더는 일상에서 회사의 얼굴이자 가슴이며 손이 된다. 그 리다가 사람들과 관계를 맺고 배려를 하게 되면 큰 변화가 일어난다.

리더가 개개인에 대해 얼마나 잘 아는지 측정하는 방법
- 이 사람에 대해 업무와 무관하게 알고 있는 세 가지 사실이 있는가?
- 이 사람이 소중히 여기는 것이 무엇인가?
- 이 사람의 관심사가 무엇인가?
- 이 사람이 원하거나 소망하는 것이 무엇인가?

3단계, 성과 리더십 : 조직의 성과 창출을 통해 사람들이 따르게 하는 수준

업계에는 두 가지 부류의 사람들이 있다. 성과를 얻는 사람들과 성과를 얻지 못하는 이유를 늘어놓는 사람들
진정한 리더들은 성과에 이르는 길을 잘 알고 있고, 눈앞에 보여 준다. 리더십에 대해 그들이 하는 말은 곧 그들의 행동으로 뒷받침된다. 그들은 성과를 창출하고, 가능성이 아닌 실적을 먹고 산다. 그들이 성과를 얻는 능력은 그들에 대한 비판을 잠재우고 명성을 쌓게 한다.

당신은 모든 지시를 내리고, 동기 부여 연설을 할 수 있지만, 조직 내 나머지 사람들이 당신이 매일매일 최선을 다하는 모습을 보지 못한다면, 그들도 최선을 다하지 않을 것이다.

3단계 리더들은 자기가 원하는 곳으로 사람들을 보내 버리는 것이 아니라 데리고 간다. 그들은 여행사 직원이라기보다는 관광 가이드 역할을 한다. 그 이유는 사람들은 항상 말보다 행동을 더 믿기 때문이다. 따라서 3단계 리더에게 신뢰란, 한마디로 본보기를 보이는 것이라 할 수 있다.

리더가 조직이 비전을 향해 전진하도록 자신의 생산력을 쏟아붓고 성공하기 위해 총력을 기울이려고 마음먹지 않으면 팀은 성공할 수 없다. 일단 리더가 비전 성취를 위해 자기의 시간, 재능, 자원을 사용하는 데 전념한다면 리더는 신뢰를 얻을 것이고 팀원들은 확신을 가지고 리더의 뒤를 따를 것이다. 비로소 팀 구축을 위한 기초가 다져지게 된다.

당신이 아는 것을 그들도 당연히 알고 있다고 생각해서는 안된다. 그들이 자신의 재능과 노력을 팀의 임무에 어떻게 기여할 수 있는지 알고 있다고 가정하지 마라. 자주 의사소통하라.

실제로 가정 뛰어난 회사들은 성공 가능성이 있는 몇 가지 영역에만 자원을 쏟아붓는다. 노력을 기울였을 때 가장 큰 보상을 가져올 수 있는 강점 영역에 머무르고 약점 영역에서는 벗어나는 것이 생산성을 높이는 방법이다.

뛰어난 일처리 능력과 팀의 생산성을 높이는 것보다 더 좋은 것은 무엇인가? 바로 사람들을 리더로 성장시키는 것이다. 훌륭한 리더들은 다른 사람을 통해 이루어 낸 일로 자신을 평가한다. 리더십 문화 안에서 사람을 성장시켜야 한다는 뜻이다.

조직의 자산 대부분은 시간이 지나며 가치가 하락한다. 시설은 낙후되고 장비는 구식이 되며 물건은 써서 없어진다. 그렇다면 시간이 지날수록 어떤 자산이 잠재적으로 가치가 올라갈 수 있을까? 바로 사람이다. 하지만 이것은 사람에게 투자하고 성장시키는 능력이 있는 누군가가 가치를 부여하고 도전하고 성장시킬 때에만 가능한 일이다.

문제를 해결하는 가장 효과적인 방법? 추진력을 이용하는 것이다. 추진력을 만들어 내려면 팀원들이 승리를 경험하게 도움으로써 가능하다. 팀원들이 개인의 성공을 경험할 수 있도록 작은 도전들을 찾아내라. 그런 다음 하나의 팀으로 함께 승리할 수 있도록 수용 가능한 도전들을 찾아보라.


본 책은 리더십 관련하여 내용이 방대하여 2부에 걸쳐서 소개드리겠습니다.

다 같이 즐겁고 행복하게 책 읽읍시다.
‘24년 8월, 자배

감사합니다.